lyhk.net
当前位置:首页 >> 12315受理范围退款 >>

12315受理范围退款

12315投诉举报中心举报受理范围?1、销售假冒伪劣商品行为;2、不正当竞争行为;3、违反商标、广告、合同等规定的违法违章行为;4、其他经济违法违章行为.一、受理消费者投诉的条件是什么?(一)消费者投诉应当符合下列条件:1

时限: (1)自收到申述书5日内决定是不是受理; (2)自收到申述书之日起60日内终结调解(扣除检测等时间);调解不成终止调解. 目前,北京市工商局的12315接线业务已被外包给专业的电信公司,工商局作为12315的管理者和调和者,将主要专著于问题的解决和信息的分析和整理.这将有助于工商局更加专注于消费者投诉的处理工作.这将有助于保护消费者权益的保护,提高12315处理投诉的效力和速度,营建更加完善和有序的健康市场生态环境.

12315不受理的范围;(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的;(二)达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的;(六)不符合国家法律、行政法规及规章的.

《消费者权益保护法》的第24、25条、第56对退货有明确规定. 第24条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务.没有国家规定和当事人约定的,消费

不可以

“12315”消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码.12315投诉受案范围有哪些具体12315的受案范围如下:1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖;2、当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害;3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时请您拨打12315投诉举报电话,我们将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为,我们将依法查处.只要是属于12315受理范围的投诉,一般均会受理并且会介入协调.

自收到消费者投诉之日起七个工作日内,告知消费者予以受理或者不予受理,不予受理的,应当告知不予受理的理由. 《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内

12315投诉是有用的,不是只有3月15号投诉才可以,每天都可以投诉.“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作.

表明受案单位已经受理了你的投诉,正在处理中

1、12315在工商行政管理职权范围内受理消费者申诉的案件及经济违法案件举报.2、消费者申诉应当符合下列条件: (一)有明确的被诉方; (二)有具体的申诉请求、事实和理由; (三)属于工商行政管理机关管辖范围.3、 下列申诉不

相关文档
网站首页 | 网站地图
All rights reserved Powered by www.lyhk.net
copyright ©right 2010-2021。
内容来自网络,如有侵犯请联系客服。zhit325@qq.com